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Bienvenue sur notre centre d'aide, nous espérons qu'à travers toutes les rubriques, vous trouverez la réponse à vos questions.
Dernière mise à jour : [21/12/2023]
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Comment Devenir membre ?

Pour devenir membre et rejoindre notre communauté, cliquez sur le bouton "Connexion" qui se situe dans la barre principale en haut à droite de la page d'accueil, ou sur toutes les pages du site "Une Journée Ensoleillée".

Il existe deux façons de créer votre compte:

  • Si vous êtes titulaire d'un compte Google, Facebook ou Microsoft, vous pouvez créer un compte Une Journée Ensoleillée rapidement à l'aide de vos identifiants. Pour vous connecter ou vous inscrire, cliquez sur le bouton correspondant à votre réseau social préféré "Connexion ou Inscription avec"  Si ce n'est pas déjà fait, vous devrez vous connecter à votre compte pendant le processus d'inscription.
  • Si vous n'avez pas de compte sur les plateformes de réseaux sociaux, vous pouvez "Créer un compte" 'Une Journée Ensoleillée' en utilisant votre adresse e-mail et en choisissant un mot de passe recommandé. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour vous inscrire.

Une fois votre compte créé, vous serez redirigez vers la page "Confirmation" et trois choix vous seront proposés:

Si vous possédez ou gérez une entreprise, une fois inscrit, rendez-vous sur la page de votre établissement et cliquer sur le bouton "Demandez à prendre le contrôle de cette page" ! Nous vous conseillons de souscrire à l'un de nos "Plans D'adhésions" vous pouvez commencer par le plan "Découverte" gratuit, et évoluer en fonction de vos besoins.

Mon Compte
Comment Mettre à jour les informations de mon profil ?

Votre profil permet aux autres membres d'Une Journée Ensoleillée d'en savoir plus sur vous. Les informations contenues sur cette page sont publiques et les autres membres d' Une Journée Ensoleillée peuvent les lire.

Pour mettre à jour votre profil :

  1. Rendez-vous sur votre Tableau de bord
  2. Cliquez sur Profil.
  3. Renseignez vos informations et cliquez sur Enregistrer les modifications.

Vous pouvez ajouter à cet endroit une biographie, une photo de profil, une photo de couverture, ajouter vos Réseaux sociaux ou Demander la fermeture du compte et la suppression de vos informations personnelles.

Comment Mettre à jour mon nom d'utilisateur ?

Votre nom d'utilisateur Une Journée Ensoleillée est unique et n'appartient qu'à vous. Il permet aux autres utilisateurs de trouver votre profil. Ce nom apparaîtra à côté de vos contributions.

Pour mettre à jour votre nom d'utilisateur :

  1. Rendez-vous sur votre Tableau de bord.
  2. Cliquez sur Profil
  3. Changer votre "Nom d'utilisateur" puis cliquer sur le bouton "Enregistrer les modifications" en bas de la page.

Nous interdisons l'utilisation de noms d'utilisateur qui enfreignent des droits déposés, des marques commerciales ou tout autre droit de propriété, ainsi que ceux créés dans le but d'usurper une identité. Si quelqu'un utilise votre nom déposé comme nom d'utilisateur, n'hésitez pas à signaler son profil.

CONSEIL : Si le nom d'utilisateur que vous souhaitez est déjà pris, vous devrez en choisir un autre. Vous pouvez ajouter des tirets de soulignement ou des chiffres pour le rendre unique. Par exemple, si vous souhaitez utiliser @Golgoth11 mais que ce nom est déjà pris, vous pouvez essayer @_Golgoth12, par exemple.

Comment Mettre à jour l'adresse e-mail de mon compte ?

Vous ne pouvez pas changer l'adresse E-mail d'inscription, toutefois vous pouvez ajouter une adresse email de contact.

Pour mettre à jour votre nom d'utilisateur :

  1. Rendez-vous sur votre Tableau de bord.
  2. Cliquez sur Profil
  3. Changer votre "E-mail de Contact" puis cliquer sur le bouton "Enregistrer les modifications" en bas de la page.
Comment Mettre à jour ma photo de profil ?

La photo de profil est la photo qui apparaît à côté de votre nom d'utilisateur sur votre page de profil. Cette photo est publique, ce qui signifie que toute personne visitant votre profil sera en mesure de la voir.

Pour mettre à jour votre photo de profil :

  1. Rendez-vous sur votre Tableau de bord.
  2. Cliquez sur Profil
  3. En bas de la page cliquez sur "Ajouter/modifier votre photo de profil" charger votre fichier puis cliquez sur  "Enregistrer les modifications".

Recommandation : pour une meilleure qualité, nous vous suggérons une taille de photo de 160 x 160 pixels ou plus. Les photos seront mises à l'échelle pour s'adapter aux zones d'affichage standard de notre site. Nous prenons en charge les types de fichiers suivants : .jpg .jpeg .gif et .png.

Comment Mettre à jour ma photo de couverture ?

La photo de couverture est la grande photo en-dessous de votre photo de profil. Comme votre photo de profil, celle-ci est publique, ce qui signifie que toute personne visitant votre profil pourra la voir.

Pour mettre à jour votre photo de couverture :

  1. Rendez-vous sur votre Tableau de bord.
  2. Cliquez sur Profil
  3. En bas de la page cliquez sur "Ajouter/modifier votre photo de couverture" charger votre fichier puis cliquez sur  "Enregistrer les modifications".

Recommandation : pour une meilleure qualité, nous vous suggérons une taille de photo de 2560 x 500 pixels. Nous prenons en charge les types de fichiers suivants : .jpg .jpeg .gif et .png.

Comment Mettre à jour mon mot de passe ?

Pour mettre à jour votre photo de couverture :

  1. Rendez-vous sur votre Tableau de bord.
  2. Cliquez sur Sécurité
  3. Entréz votre passe Mot de passe actuel, et définissez un nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe, cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications"

Recommandation : pensez à consulter les recommandations de la CNIL ici concernant la création d'un mot de passe sécurisé.

Comment Réinitialiser mon mot de passe ?

Pour réinitialiser votre mot de passe :

  1. .Cliquez ici et insérez votre adresse e-mail.
  2. Vous recevrez un e-mail avec des instructions sur la réinitialisation de votre mot de passe.
  3. Une fois que vous avez reçu l'e-mail de réinitialisation de mot de passe, cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail. Si vous n'êtes pas dirigé sur une page de Une Journée Ensoleillée, vous pouvez copier-coller le lien complet dans votre navigateur web.
  4. .Si vous ne recevez pas d'e-mail à propos de votre mot de passe (et qu'il n'est pas dans votre dossier de courriers indésirables), ou si l'e-mail ne contient aucun lien, merci de nous contacter.
Comment Demander la fermeture de mon compte et la suppression de mes informations personnelles ?

Nous faisons beaucoup d'efforts pour fournir un service de qualité à nos membres, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des problèmes spécifiques avec notre site, nos politiques ou d'autres membres. Nous sommes heureux de travailler avec vous pour améliorer votre expérience.

Lorsque vous fermez votre compte, il y a quelques points à garder à l'esprit :

  • Nous supprimerons vos avis et tout autre contenu de notre site. Vous ne pouvez pas annuler ce processus.
  • Si vous gérez une page ou une annonce, vous n'aurez plus accès à votre Espace propriétaire.
  • Si vous avez un Plan d'adhésion, vous n'aurez plus accès aux avantages exclusifs de votre abonnement. Pensez cependant à annuler votre abonnement via le lien disponible sur la page Tarifs en dessous des plans d'adhésions ou ici.

Si vous voulez toujours fermer votre compte :

  1. Rendez-vous sur votre Tableau de bord.
  2. Cliquez sur Profil
  3. Descendez tout en bas puis cliquez sur le lien "Demander la fermeture du compte et la suppression de vos informations" un message de confirmation apparait  "Êtes-vous sûr de vouloir supprimer votre compte et toutes vos informations personnelles? Toutes les données associées à ce compte seront supprimées de manière définitive. Cliquez sur "Supprimer" ou "Annuler".
Assitant de Voyage Virtuel
Qu'est-ce qu'un Assistant de Voyage Virtuel avec IA ?

L'Assistant de Voyage Virtuel avec IA est une technologie innovante. Elle utilise l'intelligence artificielle pour des recommandations personnalisées. Tirant parti des avis de la communauté Une Journée Ensoleillée sur les établissements, il crée des itinéraires sur mesure. Ces itinéraires sont basés sur les expériences partagées par d'autres voyageurs. C'est un compagnon virtuel qui aide à planifier des itinéraires selon vos préférences. Il s'appuie sur la sagesse collective de notre communauté.

Quelles sont les fonctionnalités clés ?

Création d'Itinéraires Personnalisés : Basée sur des critères tels que votre destination préférée, la durée du séjour, le type de voyageur (solo, en famille, en couple, entre amis) et vos activités préférées.

Intégration des Avis de la Communauté : Utilisant les avis authentiques de la communauté Une Journée Ensoleillée sur les établissements, y compris les hôtels, les restaurants, les activités et les événements, pour recommander des expériences testées et approuvées par d'autres voyageurs.

Sauvegarde d'Itinéraires : Une fois que l'assistant génère votre itinéraire idéal, vous pouvez le sauvegarder dans votre tableau de bord personnel. Cela permet un accès facile et rapide pour référence future.

L'Assistant de Voyage Virtuel est-il sécurisé ?

Oui, la sécurité de vos données est une priorité. Toutes les informations sont traitées de manière sécurisée, conformément aux normes de sécurité de l'industrie.

Puis-je sauvegarder mes itinéraires ?

Oui, une fois généré, votre itinéraire peut être sauvegardé dans votre tableau de bord personnel pour référence future.

Dois-je utiliser un compte pour accéder à l'Assistant de Voyage Virtuel ?

Oui, créer un compte vous permet de sauvegarder vos préférences et itinéraires pour une expérience plus personnalisée.

Annonce
Comment créer une Annonce ?
  1. Connectez-vous à votre compte Une Journée Ensoleillée : Si vous n'avez pas de compte, vous devrez en créer un.

Réservation & Annulation
Comment Annuler ou modifier une réservation ?

vous pouvez annuler dans la section Réservations de votre Tableau de Bord ou joindre notre assistance Une Journée Ensoleillée pour obtenir de l'aide.

Communauté & Avis
Comment Écrire un avis ?

Vous pouvez publier un avis en vous connectant ou créer un compte le cas échéant.

  • À partir de la page d'un établissement, faites défiler jusqu'à la section Décrivez-nous votre expérience, ajouter votre commentaire et vos photos puis cliquez sur le bouton Soumettre votre Avis

Votre avis apparaîtra immédiatement sur votre Tableau de bord, dans la rubrique Avis mais son traitement peut prendre quelques jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail dès que votre avis sera publié. Si nous ne pouvons pas publier votre avis, nous vous informerons par e-mail en indiquant la raison.

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Si notre centre d’aide ne répond pas à toutes vos questions, n’hésitez pas à consulter nos tutoriels sur notre chaîne YouTube pour des instructions visuelles et détaillées.

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